Tham khảo

Điều khoản 13ww: Bảo vệ tài khoản, thanh toán và quyền lợi bạn

Chúng tôi viết rõ ràng những điều bạn cần biết khi tham gia 13ww — từ cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến cách rút tiền…

Tài khoản an toànThanh toán nội địaRút tiền minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
13ww Điều khoản 13ww: Bảo vệ tài khoản, thanh toán và quyền lợi bạn
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Kênh hỗ trợ điều khoản 13ww

Bạn có câu hỏi về quyền lợi, thanh toán hoặc cách khiếu nại? Chúng tôi có ba cách để bạn tiếp cận ngay.

Chat trực tiếp trong ứng dụng Mở tab hỗ trợ từ menu tài khoản, gửi câu hỏi bằng tiếng Việt. Đội ngũ 13ww trả lời trong vòng một giờ vào giờ hoạt động.
Email hỗ trợ điều khoản Gửi câu hỏi về quyền lợi, thanh toán hoặc bảo mật đến email hỗ trợ chính thức. Thời gian phản hồi từ 24 đến 48 giờ.
Trung tâm tài khoản 13ww Truy cập phần Cài đặt & Quy định trong tài khoản của bạn để xem chi tiết các điều khoản, lịch sử nạp rút, và cách khiếu nại.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách 13ww bảo vệ dữ liệu và tài khoản bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ an toàn trên máy chủ được mã hóa.

Mã hóa end-to-end

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng được mã hóa SSL và không thể bị lộ.

Không chia sẻ dữ liệu

Thông tin tài khoản, email, số điện thoại của bạn chỉ được sử dụng để quản lý tài khoản và hỗ trợ. Không bao giờ được bán cho quảng cáo hay tiếp thị.

Quản lý quyền riêng tư

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu của mình, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để nhớ thiết bị, ngôn ngữ và tùy chọn chơi của bạn. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Xác minh ví thanh toán

Lần đầu tiên rút tiền, bạn phải xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng của mình để bảo mật.

Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Nếu có vấn đề với giao dịch hoặc quyền lợi, liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi điều tra và phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.

13ww Những điều bạn cần biết về tài khoản 13ww

Những điều bạn cần biết về tài khoản 13ww

Tài khoản của bạn là công cụ để nạp tiền, chơi, rút thắng và theo dõi lịch sử. Bạn chỉ có thể sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản lặp hoặc lừa đảo, 13ww sẽ khóa và không hoàn tiền. Mật khẩu phải dài ít nhất tám ký tự; hãy bảo mật nó. Nếu bạn quên mật khẩu, dùng

chức năng đặt lại qua email hoặc SMS. Tài khoản không hoạt động trong năm năm sẽ bị hệ thống lưu trữ, nhưng bạn vẫn có thể liên hệ để khôi phục.

  • Một tài khoản cho một người
  • Mật khẩu bảo mật tám ký tự
  • Đặt lại mật khẩu qua email
  • Khôi phục tài khoản không hoạt động
13ww Luật chơi nạp tiền và rút tiền ở 13ww

Luật chơi nạp tiền và rút tiền ở 13ww

Bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng. Nạp tiền thường xong trong vài giây; chúng tôi không tính phí nạp. Rút tiền cũng về các ví hoặc tài khoản đó, và cũng không có phí. Các giao dịch rút từ 50,000 đồng trở lên được xác minh trước khi thanh toán. Bạn có thể rút từ

50,000 đến 50,000,000 đồng mỗi lần. Nếu rút bằng MoMo hoặc ZaloPay, tiền về trong nửa giờ; ngân hàng có thể chậm hơn nữa tùy từng ngân hàng.

  • MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Ngân hàng
  • Nạp xong trong vài giây
  • Không phí nạp hoặc rút
  • Rút từ 50 nghìn đến 50 triệu đồng
  • Xác minh ví lần đầu rút
13ww Cách sử dụng 13ww trên điện thoại và máy tính

Cách sử dụng 13ww trên điện thoại và máy tính

13ww hoạt động trên trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox) trên cả điện thoại và máy tính. Bạn không cần tải ứng dụng riêng; chỉ cần vào trang web, đăng nhập, và chơi ngay. Tài khoản của bạn được đồng bộ trên tất cả thiết bị — nạp tiền trên điện thoại, rút từ máy tính, đều được ghi nhận cùng lúc. Nếu

bạn có kết nối Wifi yếu, 13ww vẫn chơi được nhờ nén dữ liệu thông minh. Hãy xóa cookie trình duyệt nếu gặp lỗi đăng nhập; sau đó đăng nhập lại

  • Trình duyệt Chrome, Safari, Firefox
  • Không cần tải ứng dụng riêng
  • Đồng bộ trên mọi thiết bị
  • Chơi được với Wifi yếu
  • Xóa cookie nếu gặp lỗi
13ww Quản lý tài khoản và giới hạn chơi của bạn

Quản lý tài khoản và giới hạn chơi của bạn

Bạn có toàn quyền kiểm soát tài khoản: có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Có thể tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian mà không mất dữ liệu. Nếu muốn hủy tài khoản hoàn toàn, liên hệ hỗ trợ, và chúng tôi sẽ xóa sau bảy ngày. Mọi quyết định này là

của bạn, không bị ép buộc. Hỗ trợ có sẵn 24/7 nếu bạn cần thay đổi bất kỳ cài đặt nào.

  • Giới hạn nạp tiền hàng ngày
  • Tạm dừng tài khoản tạm thời
  • Hủy tài khoản bất kỳ lúc nào
  • Hỗ trợ kiểm soát 24/7

Các câu hỏi thường gặp về quy định 13ww

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi Việt Nam thường gặp khi đọc điều khoản và quy định của 13ww. Mỗi câu trả lời được viết rõ ràng để bạn yên tâm.

Có. Tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL, xác thực hai lớp, và mật khẩu được băm một chiều. Dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.

Có. Bạn có thể rút tiền từ 50,000 đồng trở lên về MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng. Giao dịch rút được xác minh trước khi thanh toán và thường xong trong nửa giờ (tùy phương thức).

Không. 13ww không tính phí khi bạn nạp hoặc rút tiền. Mọi tiền nạp vào được cộng đầy đủ vào tài khoản, và khi rút, tiền về tài khoản của bạn không bị trừ.

Dùng chức năng 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Nhập email hoặc số điện thoại liên kết, 13ww sẽ gửi link đặt lại. Theo link đó và tạo mật khẩu mới. Nếu không nhận được, kiểm tra thư Spam.

Không. Mỗi người chỉ có thể sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản của cùng một người, 13ww sẽ khóa tất cả. Hãy sử dụng một email và số điện thoại duy nhất.

Bạn có thể tạm dừng tài khoản bất kỳ lúc nào trong cài đặt; tiền và dữ liệu sẽ được lưu giữ. Để hủy hoàn toàn, liên hệ hỗ trợ, và chúng tôi sẽ xóa sau bảy ngày.

13ww hoạt động cho phép truy cập tại các khu vực hỗ trợ ở Việt Nam theo luật địa phương hiện hành. Mọi giao dịch thanh toán được ghi nhận và tuân thủ quy định thanh toán nội địa.